Política de envío

 

Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos) tras recibir el correo de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado. Tenga en cuenta que un volumen elevado de pedidos o la reposición de existencias pueden ocasionar un leve retraso en el procesamiento.

Tarifas y plazos de envío internacional
SeoulSend ofrece envío internacional a más de 200 países. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al finalizar compra en función del peso del paquete y el destino de envío. Los plazos de entrega estimados varían según el destino y el método de envío seleccionado al finalizar compra.

(Nota: En ocasiones pueden producirse retrasos en la entrega debido a los procesos de despacho aduanero en el país de destino.)

Aduana, aranceles e impuestos 
SeoulSend no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Tenga en cuenta que el pago realizado a SeoulSend incluye únicamente el precio del artículo y los gastos de envío. Dado que su pedido se envía internacionalmente desde Corea del Sur, las autoridades aduaneras locales podrán imponer cargos adicionales a la llegada, tales como aranceles de importación, impuestos al consumo (IVA) y tasas de despacho aduanero.

• Responsabilidad del cliente: Todos los cargos impuestos durante o después del envío (incluidos aranceles, impuestos y tasas de gestión) son responsabilidad exclusiva del cliente (el destinatario).
• Verificación previa recomendada: Recomendamos consultar con su aduana local sobre estos cargos y regulaciones antes de realizar su pedido, a fin de evitar costos inesperados.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Recibirá un correo de confirmación de envío una vez despachado su pedido, con el número o los números de seguimiento correspondientes. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.

Daños y paquetes extraviados
SeoulSend no se hace responsable de los artículos dañados o extraviados en tránsito. Si recibe su pedido dañado, contáctese con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Conserve todos los materiales de embalaje y los artículos dañados antes de presentar la reclamación.

Despacho aduanero y confiscación
El cliente es responsable de verificar que los productos alimenticios incluidos en las cajas aleatorias (como fideos instantáneos que pueden contener extractos de carne) estén legalmente permitidos para su importación en el país de destino. SeoulSend no se hace responsable de los paquetes que sean retrasados, confiscados, rechazados o destruidos por las autoridades aduaneras locales. En tales casos no se emitirán reembolsos ni reenvíos del artículo.