Politique d’expédition

 

Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification dès l'expédition de votre commande. Veuillez noter qu'un volume élevé de commandes ou des réapprovisionnements peuvent entraîner un léger retard de traitement.

Tarifs et délais de livraison internationale
SeoulSend propose la livraison internationale dans plus de 200 pays à travers le monde. Les frais de livraison applicables à votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement, en fonction du poids de votre colis et du pays de livraison. Les délais de livraison estimés varient selon la destination et le mode d'expédition sélectionné au paiement.

(Remarque : des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison des procédures de dédouanement dans le pays de livraison.)

Droits de douane et taxes 
SeoulSend n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Veuillez noter que votre paiement à SeoulSend couvre uniquement le prix du produit et les frais de livraison. Votre commande étant expédiée depuis la Corée du Sud à l'international, des frais supplémentaires tels que des droits d'importation, des taxes à la consommation (TVA) et des frais de dédouanement peuvent être imposés par les autorités douanières locales à l'arrivée.

• Responsabilité du client : Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition (notamment les droits de douane, taxes et frais de traitement) sont à la charge exclusive du client (le destinataire).
• Vérification préalable recommandée : Nous vous recommandons vivement de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local concernant ces frais et réglementations avant de passer votre commande, afin d'éviter tout coût inattendu.

Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès l'envoi de votre commande, contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans un délai de 24 heures.

Dommages et colis perdus
SeoulSend ne peut être tenu responsable des produits endommagés ou perdus lors du transport. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur afin de déposer une réclamation. Conservez l'ensemble des emballages et des articles endommagés avant d'effectuer toute démarche.

Dédouanement et confiscation
Il appartient aux clients de s'assurer que les produits alimentaires inclus dans les random boxes (tels que les nouilles instantanées pouvant contenir des extraits de viande) sont légalement autorisés à l'importation dans leur pays de livraison. SeoulSend décline toute responsabilité en cas de colis retardé, confisqué, refusé à l'entrée ou détruit par les autorités douanières locales. Aucun remboursement ni renvoi d'un article de remplacement ne sera effectué dans de tels cas.