Kebijakan pengiriman

 

Waktu Pemrosesan Pesanan
Semua pesanan diproses dalam 1-3 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur) setelah email konfirmasi pesanan diterima. Anda akan mendapat notifikasi kembali ketika pesanan telah dikirim. Harap diperhatikan bahwa volume pesanan yang tinggi atau proses restock dapat menyebabkan sedikit keterlambatan dalam pemrosesan.

Tarif dan Estimasi Pengiriman Internasional
SeoulSend menyediakan pengiriman internasional ke lebih dari 200 negara di seluruh dunia. Biaya pengiriman untuk pesanan Anda akan dihitung dan ditampilkan saat checkout berdasarkan berat paket dan tujuan pengiriman. Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung tujuan pengiriman dan metode pengiriman yang dipilih saat checkout.

(Catatan: Keterlambatan pengiriman dapat terjadi sewaktu-waktu akibat proses bea cukai di negara tujuan pengiriman.)

Bea Cukai, Bea Masuk, dan Pajak 
SeoulSend tidak bertanggung jawab atas bea cukai dan pajak yang dikenakan pada pesanan Anda. Harap diperhatikan bahwa pembayaran Anda kepada SeoulSend hanya mencakup harga produk dan biaya pengiriman. Karena pesanan dikirim secara internasional dari Korea Selatan, biaya tambahan seperti bea masuk, pajak konsumsi (PPN), dan biaya pengurusan bea cukai dapat dikenakan oleh otoritas bea cukai setempat pada saat kedatangan paket.

• Tanggung Jawab Pelanggan: Seluruh biaya yang dikenakan selama atau setelah pengiriman (termasuk tarif, pajak, dan biaya penanganan) sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan (penerima).
• Disarankan untuk Memeriksa Terlebih Dahulu: Kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi kantor bea cukai setempat guna mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai biaya dan peraturan yang berlaku sebelum melakukan pemesanan, agar tidak ada biaya tak terduga.

Konfirmasi Pengiriman dan Pelacakan Pesanan
Anda akan menerima email Konfirmasi Pengiriman setelah pesanan dikirim, yang berisi nomor resi Anda. Nomor resi akan aktif dalam 24 jam.

Kerusakan dan Paket Hilang
SeoulSend tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak atau hilang dalam pengiriman. Jika pesanan Anda diterima dalam kondisi rusak, hubungi pihak kurir untuk mengajukan klaim. Simpan seluruh bahan kemasan dan produk yang rusak sebelum mengajukan klaim.

Bea Cukai dan Penyitaan
Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk makanan yang termasuk dalam random box (seperti mi instan yang mungkin mengandung ekstrak daging) diizinkan secara hukum untuk diimpor ke negara tujuan pengiriman. SeoulSend tidak bertanggung jawab atas paket yang mengalami keterlambatan, disita, ditolak masuk, atau dimusnahkan oleh otoritas bea cukai setempat. Tidak ada pengembalian dana maupun penggantian produk yang akan diberikan dalam kasus tersebut.