配送ポリシー

 

注文処理時間
注文確認メールの受信後、土日祝日を除く1〜3営業日以内に処理いたします。発送完了後、別途ご連絡いたします。注文が集中している時期や在庫補充のタイミングでは、処理に若干のお時間をいただく場合があります。

国際配送料金および配送目安
SeoulSend は世界200か国以上に国際配送を行っています。配送料は、荷物の重量および配送先に基づいてお支払い手続き時に計算・表示されます。配送目安はお支払い手続き時に選択した配送先および配送方法によって異なります。

（注：配送先の通関手続きにより、配送が遅延する場合があります。）

関税・税金について 
SeoulSend はご注文に対して課される関税・税金について一切の責任を負いません。SeoulSend へのお支払いには商品代金と配送料のみが含まれます。ご注文は韓国から国際配送されるため、到着時に現地税関当局により輸入関税・消費税（VAT）・通関手数料等が別途課される場合があります。

• お客様の責任：発送中または発送後に発生するすべての費用（関税・税金・取扱手数料等）は、お客様（受取人）が全額ご負担いただきます。
• 事前確認を推奨：予期しない費用を避けるため、ご注文前に現地の税関窓口にてこれらの費用および規制についてご確認されることを強くお勧めします。

発送確認と注文追跡
発送完了後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。追跡番号は発送後24時間以内に有効になります。

破損・配送中の紛失について
SeoulSend は配送中に生じた商品の破損または紛失について責任を負いません。破損した状態で商品が届いた場合は、配送業者に直接クレームをお申し出ください。クレームの申請前に、すべての梱包材および破損した商品を保管しておいてください。

通関および没収について
ランダムボックスに含まれる食品（肉エキスを含む可能性のあるインスタントラーメン等）が、配送先の国への輸入が法的に認められているかどうかをご確認いただくのはお客様の責任となります。SeoulSend は、現地税関当局による荷物の遅延・没収・入国拒否・廃棄について一切の責任を負いません。このような場合、返金および交換対応はいたしかねます。