Dasar penghantaran

 

Masa Pemprosesan Pesanan
Semua pesanan diproses dalam tempoh 1-3 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan hari cuti umum) selepas e-mel pengesahan pesanan diterima. Anda akan menerima notifikasi lain apabila pesanan anda telah dihantar. Sila ambil perhatian bahawa jumlah pesanan yang tinggi atau pengisian semula stok mungkin menyebabkan sedikit kelewatan dalam pemprosesan.

Kadar dan Anggaran Penghantaran Antarabangsa
SeoulSend menawarkan penghantaran antarabangsa ke lebih 200 negara di seluruh dunia. Caj penghantaran untuk pesanan anda akan dikira dan dipaparkan semasa daftar keluar berdasarkan berat bungkusan dan destinasi penghantaran. Anggaran masa penghantaran berbeza mengikut destinasi dan kaedah penghantaran yang dipilih semasa daftar keluar.

(Nota: Kelewatan penghantaran kadangkala boleh berlaku akibat proses pelepasan kastam di negara destinasi.)

Kastam, Duti dan Cukai 
SeoulSend tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kastam dan cukai yang dikenakan ke atas pesanan anda. Sila ambil maklum bahawa pembayaran anda kepada SeoulSend hanya merangkumi harga produk dan caj penghantaran. Oleh kerana pesanan anda dihantar secara antarabangsa dari Korea Selatan, caj tambahan seperti duti import, cukai penggunaan (VAT), dan caj pelepasan kastam mungkin dikenakan oleh pihak berkuasa kastam tempatan anda apabila tiba.

• Tanggungjawab Pelanggan: Semua caj yang dikenakan semasa atau selepas penghantaran (termasuk tarif, cukai, dan caj pengendalian) adalah tanggungjawab sepenuhnya pelanggan (penerima).
• Semakan Awal Disyorkan: Kami sangat mengesyorkan agar anda menyemak dengan pejabat kastam tempatan anda untuk maklumat lanjut berkaitan caj dan peraturan ini sebelum membuat pesanan bagi mengelakkan kos yang tidak dijangka.

Pengesahan Penghantaran & Penjejakan Pesanan
Anda akan menerima e-mel Pengesahan Penghantaran setelah pesanan anda dihantar, yang mengandungi nombor pengesanan anda. Nombor pengesanan akan aktif dalam tempoh 24 jam.

Kerosakan dan Bungkusan Hilang
SeoulSend tidak bertanggungjawab terhadap sebarang produk yang rosak atau hilang semasa penghantaran. Sekiranya anda menerima pesanan dalam keadaan rosak, sila hubungi syarikat penghantaran untuk mengemukakan tuntutan. Sila simpan semua bahan pembungkusan dan barangan yang rosak sebelum mengemukakan tuntutan.

Pelepasan Kastam dan Rampasan
Pelanggan bertanggungjawab memastikan bahawa produk makanan yang terdapat dalam kotak rawak (seperti mi segera yang mungkin mengandungi ekstrak daging) dibenarkan secara sah untuk diimport ke negara destinasi mereka. SeoulSend tidak bertanggungjawab terhadap sebarang bungkusan yang ditangguhkan, dirampas, ditolak masuk, atau dimusnahkan oleh pihak berkuasa kastam tempatan. Tiada bayaran balik atau penggantian akan dikeluarkan dalam kes sedemikian.