Verzendbeleid

 

Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt (weekenden en feestdagen uitgezonderd) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. U ontvangt een nieuwe melding zodra uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat een groot aantal bestellingen of herbevoorradingen de verwerking enigszins kan vertragen.

Internationale verzendtarieven en levertijden
SeoulSend biedt internationale verzending naar meer dan 200 landen wereldwijd. De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, op basis van het gewicht van uw pakket en de verzendbestemming. De geschatte levertijden variëren per bestemming en de bij het afrekenen gekozen verzendmethode.

(Let op: vertraging in de levering kan incidenteel optreden als gevolg van douaneklaring in het bestemmingsland.)

Douane, invoerrechten en belastingen 
SeoulSend is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten en belastingen die op uw bestelling worden toegepast. Houd er rekening mee dat uw betaling aan SeoulSend uitsluitend de artikelprijs en de verzendkosten omvat. Omdat uw bestelling internationaal vanuit Zuid-Korea wordt verzonden, kunnen bij aankomst aanvullende kosten worden opgelegd door de lokale douaneautoriteiten, zoals invoerrechten, verbruiksbelasting (btw) en douaneklaring.

• Verantwoordelijkheid van de klant: Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd (inclusief tarieven, belastingen en administratiekosten) zijn uitsluitend voor rekening van de klant (de ontvanger).
• Vooraf controleren aanbevolen: Wij adviseren u dringend om vóór het plaatsen van uw bestelling contact op te nemen met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over deze kosten en regelgeving, om onverwachte kosten te voorkomen.

Verzendbevestiging en het volgen van uw bestelling
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Deze e-mail bevat uw trackingnummer(s). Het trackingnummer is binnen 24 uur actief.

Schade en verloren pakketten
SeoulSend is niet aansprakelijk voor producten die tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan. Als u een beschadigde bestelling heeft ontvangen, neem dan contact op met de vervoerder om een claim in te dienen. Bewaar al het verpakkingsmateriaal en de beschadigde goederen voordat u een claim indient.

Douaneklaring en inbeslagname
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren of de voedingsproducten in de random boxes (zoals instantnoedels die vleesextracten kunnen bevatten) legaal mogen worden ingevoerd in hun bestemmingsland. SeoulSend is niet verantwoordelijk voor pakketten die worden vertraagd, in beslag genomen, geweigerd of vernietigd door de lokale douaneautoriteiten. In dergelijke gevallen worden geen terugbetalingen of vervangingen verstrekt.