Política de frete

 

Prazo de processamento do pedido
Todos os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis (exceto fins de semana e feriados) após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá uma nova notificação quando o pedido for despachado. Atenção: um volume elevado de pedidos ou reposição de estoque pode causar pequenos atrasos no processamento.

Tarifas e prazos de frete internacional
SeoulSend oferece frete internacional para mais de 200 países. O valor do frete é calculado e exibido ao finalizar compra, com base no peso da encomenda e no destino da entrega. Os prazos estimados de entrega variam conforme o destino e o método de envio selecionado ao finalizar compra.

(Observação: atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente devido ao processo de desembaraço aduaneiro no país de destino.)

Impostos e taxas alfandegárias 
SeoulSend não se responsabiliza por impostos e taxas alfandegárias aplicados ao seu pedido. Informamos que o pagamento realizado à SeoulSend inclui apenas o preço do produto e o frete. Como o pedido é enviado internacionalmente a partir da Coreia do Sul, impostos de importação, tributos sobre consumo (IVA) e taxas de desembaraço aduaneiro podem ser cobrados pela autoridade alfandegária local no momento da chegada da encomenda.

• Responsabilidade do cliente: Todas as tarifas cobradas durante ou após o envio (incluindo impostos de importação, tributos e taxas de manuseio) são de exclusiva responsabilidade do cliente (destinatário).
• Consulta prévia recomendada: Recomendamos fortemente que você consulte a alfândega local para obter informações sobre essas cobranças e regulamentações antes de realizar o pedido, a fim de evitar custos inesperados.

Confirmação de envio e rastreamento do pedido
Você receberá um e-mail de confirmação de envio assim que o pedido for despachado, contendo o(s) código(s) de rastreio. O código de rastreio ficará ativo em até 24 horas.

Avarias e encomendas extraviadas
SeoulSend não se responsabiliza por produtos danificados ou extraviados durante o transporte. Se o pedido chegar danificado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação. Guarde todos os materiais de embalagem e os produtos danificados antes de abrir a reclamação.

Desembaraço aduaneiro e apreensão
É responsabilidade do cliente verificar se os alimentos incluídos nas caixas surpresa (como macarrão instantâneo que pode conter extratos de carne) têm permissão legal de importação no país de destino. SeoulSend não se responsabiliza por encomendas retidas, apreendidas, recusadas ou destruídas pelas autoridades alfandegárias locais. Nesses casos, não serão emitidos reembolsos nem reenvios.