Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: ngày 29 tháng 3 năm 2026. SeoulSend vận hành cửa hàng và trang web này, bao gồm toàn bộ thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm mang đến cho bạn, khách hàng, một trải nghiệm mua sắm được tuyển chọn (gọi là "Dịch vụ"). SeoulSend sử dụng nền tảng Shopify để cung cấp Dịch vụ cho bạn. Chính sách Bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, sử dụng, thực hiện giao dịch mua hoặc giao dịch khác thông qua Dịch vụ, hoặc khi bạn liên hệ với chúng tôi theo cách khác. Nếu có sự mâu thuẫn giữa Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Bảo mật này, Chính sách Bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn. Vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo mật này. Bằng việc sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng mình đã đọc Chính sách Bảo mật này và hiểu rõ việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của bạn như được mô tả trong Chính sách Bảo mật này.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ "thông tin cá nhân", chúng tôi muốn nói đến thông tin nhận diện hoặc có thể liên kết một cách hợp lý với bạn hoặc người khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập ẩn danh hoặc đã được loại bỏ khả năng nhận diện, sao cho không thể nhận diện hoặc liên kết hợp lý với bạn. Chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các nhóm thông tin cá nhân sau đây, bao gồm cả các suy luận được rút ra từ thông tin cá nhân này, tùy theo cách bạn tương tác với Dịch vụ, nơi bạn sinh sống, và theo phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu:

Thông tin liên hệ bao gồm họ tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email của bạn.
Thông tin tài chính bao gồm số thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và tài khoản tài chính, thông tin thẻ thanh toán, thông tin tài khoản tài chính, chi tiết giao dịch, hình thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các thông tin thanh toán khác.
Thông tin tài khoản bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn và cài đặt của bạn.
Thông tin giao dịch bao gồm các sản phẩm bạn xem, thêm vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích, hoặc mua, trả lại, đổi hay hủy, cùng với lịch sử giao dịch trước đây của bạn.
Trao đổi với chúng tôi bao gồm thông tin bạn đưa vào các trao đổi với chúng tôi, ví dụ như khi gửi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
Thông tin thiết bị bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng, địa chỉ IP và các mã định danh riêng khác của bạn.
Thông tin sử dụng bao gồm thông tin liên quan đến việc bạn tương tác với Dịch vụ, kể cả cách thức và thời điểm bạn tương tác hoặc điều hướng trong Dịch vụ.

Nguồn thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn sau:

Trực tiếp từ bạn bao gồm khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, trao đổi với chúng tôi, hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn theo cách khác;
Tự động thông qua Dịch vụ bao gồm thông tin từ thiết bị của bạn khi bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hay truy cập trang web của chúng tôi, và thông qua việc sử dụng cookie cùng các công nghệ tương tự;
Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi bao gồm khi chúng tôi thuê họ để triển khai một số công nghệ nhất định và khi họ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn thay mặt chúng tôi;
Từ đối tác của chúng tôi hoặc bên thứ ba khác.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn

Tùy theo cách bạn tương tác với chúng tôi hoặc Dịch vụ nào bạn sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

Cung cấp, tùy chỉnh và cải thiện Dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp Dịch vụ cho bạn, bao gồm thực hiện hợp đồng với bạn, xử lý thanh toán, hoàn tất đơn hàng, ghi nhớ tùy chọn và sản phẩm bạn quan tâm, gửi thông báo liên quan đến tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch mua, trả hàng, đổi hàng hoặc giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản của bạn, sắp xếp việc vận chuyển, hỗ trợ việc trả hàng và đổi hàng, cho phép bạn đăng đánh giá, và tạo trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa cho bạn, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm liên quan đến các giao dịch mua của bạn. Việc này có thể bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tùy chỉnh và cải thiện Dịch vụ tốt hơn.
Tiếp thị và Quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị và quảng bá, chẳng hạn như gửi các thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mãi qua email, tin nhắn văn bản hoặc thư bưu điện, cũng như hiển thị cho bạn các quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Dịch vụ hoặc các trang web khác, kể cả dựa trên các sản phẩm bạn từng mua hoặc thêm vào giỏ hàng cùng các hoạt động khác trên Dịch vụ.
Bảo mật và Phòng chống gian lận. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để xác thực tài khoản của bạn, mang lại trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn, phát hiện, điều tra hoặc xử lý các hoạt động có khả năng gian lận, bất hợp pháp, không an toàn hoặc mang tính phá hoại, bảo vệ an toàn công cộng, và bảo mật dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ rằng bạn không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin truy cập khác với bất kỳ ai.
Trao đổi với bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp hỗ trợ khách hàng, phản hồi kịp thời cho bạn, cung cấp dịch vụ hiệu quả cho bạn và duy trì mối quan hệ kinh doanh với bạn.
Lý do pháp lý. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ pháp luật hiện hành hoặc đáp ứng các thủ tục pháp lý hợp lệ, bao gồm các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan chính phủ, để điều tra hoặc tham gia vào quá trình tố tụng dân sự, tranh chấp pháp lý tiềm ẩn hoặc thực tế, hay các thủ tục pháp lý tranh tụng khác, và để thực thi hoặc điều tra các vi phạm tiềm ẩn đối với điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.

Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì các mục đích hợp pháp, tuân theo Chính sách Bảo mật này. Các trường hợp đó có thể bao gồm:

Với Shopify, các nhà cung cấp và bên thứ ba khác thực hiện dịch vụ thay mặt chúng tôi (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, xử lý đơn hàng và vận chuyển).
Với các đối tác kinh doanh và tiếp thị để cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo cho bạn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ quảng cáo được cá nhân hóa với các dịch vụ của bên thứ ba dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các thương nhân và trang web khác nhau. Các đối tác kinh doanh và tiếp thị của chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn theo đúng thông báo bảo mật riêng của họ. Tùy theo nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không chia sẻ thông tin về bạn để hiển thị cho bạn quảng cáo và tiếp thị nhắm mục tiêu dựa trên hoạt động trực tuyến của bạn với các thương nhân và trang web khác nhau. Bạn có thể thực hiện quyền từ chối các hoạt động này tại đây .
Khi bạn chỉ định, yêu cầu chúng tôi hoặc theo cách khác đồng ý cho chúng tôi tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn như để giao sản phẩm cho bạn hoặc thông qua việc bạn sử dụng các tiện ích mạng xã hội hay tích hợp đăng nhập.
Với các công ty liên kết của chúng tôi hoặc trong phạm vi tập đoàn của chúng tôi.
Liên quan đến một giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành (bao gồm việc đáp ứng trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét và các yêu cầu tương tự), để thực thi bất kỳ điều khoản dịch vụ hoặc chính sách hiện hành nào, và để bảo vệ hoặc bênh vực Dịch vụ, quyền của chúng tôi, cũng như quyền của người dùng hoặc bên khác của chúng tôi.

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ được lưu trữ trên nền tảng Shopify, Shopify thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Thông tin bạn gửi cho Dịch vụ sẽ được truyền tải và chia sẻ với Shopify cũng như các bên thứ ba có thể có trụ sở tại các quốc gia khác với nơi bạn cư trú, nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ cho bạn. Ngoài ra, để giúp bảo vệ, phát triển và cải thiện hoạt động kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao của Shopify kết hợp dữ liệu và thông tin thu được từ các tương tác của bạn với Cửa hàng của chúng tôi, cùng với các thương nhân khác và với Shopify. Để cung cấp các tính năng nâng cao này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân được thu thập về các tương tác của bạn với cửa hàng của chúng tôi, cùng với các thương nhân khác và với Shopify. Trong những trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm việc phản hồi các yêu cầu của bạn để thực hiện quyền của mình đối với việc sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích này. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và các quyền bạn có thể có, bạn có thể truy cập Chính sách Bảo mật Người tiêu dùng của Shopify . Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể thực hiện một số quyền nhất định đối với thông tin cá nhân của mình tại đây Liên kết Cổng Bảo mật của Shopify.

Trang web và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể cung cấp liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba vận hành. Nếu bạn nhấp vào các liên kết đến các trang không liên kết hoặc không do chúng tôi kiểm soát, bạn nên xem xét chính sách bảo mật, bảo mật thông tin và các điều khoản, điều kiện khác của các trang đó. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về tính bảo mật hay an toàn của các trang đó, bao gồm tính chính xác, đầy đủ hoặc đáng tin cậy của thông tin trên các trang này. Thông tin bạn cung cấp tại các nơi công cộng hoặc bán công cộng, bao gồm thông tin bạn chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba, cũng có thể được những người dùng khác của Dịch vụ và/hoặc người dùng của các nền tảng bên thứ ba đó xem được mà không giới hạn về việc sử dụng thông tin đó bởi chúng tôi hoặc bên thứ ba. Việc chúng tôi đưa các liên kết này vào, tự bản thân nó, không hàm ý bất kỳ sự chứng thực nào đối với nội dung trên các nền tảng đó hay đối với chủ sở hữu hoặc đơn vị vận hành của chúng, trừ khi được nêu rõ trên Dịch vụ.

Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ không hướng đến việc sử dụng bởi trẻ em, và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào về trẻ em dưới độ tuổi trưởng thành tại khu vực pháp lý của bạn. Nếu bạn là cha, mẹ hoặc người giám hộ của một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới để yêu cầu xóa thông tin đó. Tính đến Ngày hiệu lực của Chính sách Bảo mật này, chúng tôi không có nhận thức thực tế rằng chúng tôi "chia sẻ" hoặc "bán" (theo định nghĩa của pháp luật hiện hành) thông tin cá nhân của những người dưới 16 tuổi.

Bảo mật và Lưu giữ thông tin của bạn

Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hay bất khả xâm phạm, và chúng tôi không thể đảm bảo "bảo mật tuyệt đối." Ngoài ra, bất kỳ thông tin nào bạn gửi cho chúng tôi có thể không được bảo mật trong quá trình truyền tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn không sử dụng các kênh không an toàn để trao đổi thông tin nhạy cảm hoặc bí mật với chúng tôi. Thời gian chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như liệu chúng tôi có cần thông tin đó để duy trì tài khoản của bạn, cung cấp Dịch vụ cho bạn, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các hợp đồng và chính sách hiện hành khác hay không.

Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể có một số hoặc toàn bộ các quyền được liệt kê dưới đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Tuy nhiên, các quyền này không phải là tuyệt đối, chỉ có thể áp dụng trong một số trường hợp nhất định, và trong một số trường hợp, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bạn theo phạm vi pháp luật cho phép.

Quyền truy cập / được biết. Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
Quyền xóa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa. Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
Quyền di chuyển dữ liệu. Bạn có thể có quyền nhận một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn và yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin đó cho bên thứ ba, trong một số trường hợp nhất định và với một số ngoại lệ nhất định.
Quyền từ chối bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho quảng cáo nhắm mục tiêu. Tùy theo nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền từ chối việc "bán" hoặc "chia sẻ" thông tin cá nhân của mình, hoặc từ chối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho các mục đích được xem là "quảng cáo nhắm mục tiêu", theo định nghĩa của pháp luật bảo mật hiện hành. Bạn có thể thực hiện quyền từ chối các hoạt động này tại đây. Xin lưu ý rằng nếu bạn truy cập trang web của chúng tôi với tín hiệu tùy chọn từ chối Global Privacy Control được bật, tùy theo vị trí của bạn, chúng tôi sẽ tự động xem đây là yêu cầu từ chối đối với thiết bị và trình duyệt bạn dùng để truy cập trang web. Nếu chúng tôi có thể liên kết thiết bị gửi tín hiệu đó với một tài khoản Shopify, chúng tôi cũng sẽ áp dụng yêu cầu từ chối đó cho tài khoản đó. Để tìm hiểu thêm về Global Privacy Control, bạn có thể truy cập https://globalprivacycontrol.org/. Ngoài Global Privacy Control, chúng tôi không công nhận các tín hiệu "Do Not Track" khác có thể được gửi từ trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
Quản lý tùy chọn liên lạc. Chúng tôi có thể gửi cho bạn email quảng cáo, và bạn có thể từ chối nhận các email này vào bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký được hiển thị trong email chúng tôi gửi cho bạn. Nếu bạn từ chối, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các email không mang tính quảng cáo, chẳng hạn như email về tài khoản hoặc đơn hàng bạn đã đặt.

Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này tại nơi được chỉ định trên Dịch vụ hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới. Để tìm hiểu thêm về cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của bạn và các quyền bạn có thể có, bao gồm các quyền liên quan đến dữ liệu do Shopify xử lý, bạn có thể truy cập https://privacy.shopify.com/en. Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì việc bạn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi có thể xử lý yêu cầu của bạn, theo phạm vi pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu. Theo pháp luật hiện hành, bạn có thể chỉ định một đại lý được ủy quyền để thay mặt bạn đưa ra yêu cầu thực hiện quyền của mình. Trước khi chấp nhận yêu cầu từ một đại lý như vậy, chúng tôi sẽ yêu cầu đại lý đó cung cấp bằng chứng rằng bạn đã ủy quyền cho họ thay mặt bạn, và chúng tôi có thể cần bạn xác minh danh tính trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn một cách kịp thời theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp bên dưới. Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền kháng nghị quyết định của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ bên dưới, hoặc nộp đơn khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn.

Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể chuyển giao, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn ngoài quốc gia bạn sinh sống. Nếu chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn ra ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, chúng tôi sẽ dựa vào các cơ chế chuyển giao được công nhận như Standard Contractual Clauses (Điều khoản Hợp đồng Chuẩn) của Ủy ban Châu Âu, hoặc bất kỳ hợp đồng tương đương nào do cơ quan có thẩm quyền liên quan của Vương quốc Anh ban hành, tùy trường hợp, trừ khi việc chuyển dữ liệu được thực hiện đến một quốc gia đã được xác định là có mức độ bảo vệ phù hợp.

Thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian, kể cả để phản ánh những thay đổi trong hoạt động của chúng tôi hoặc vì các lý do vận hành, pháp lý hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng tải Chính sách Bảo mật đã sửa đổi trên trang web này, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và cung cấp thông báo theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về thông lệ bảo mật của chúng tôi hoặc Chính sách Bảo mật này, hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào dành cho mình, vui lòng gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi tại support@seoulsend.com hoặc liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ 25, Gucheonmyeon-ro, Gwangjin-gu, Seoul, Republic of Korea, KR-11, 04969, KR