物流政策

 

订单处理时间
我们收到您的订单确认邮件后，所有订单将在 1-3 个工作日内（不含周末及节假日）处理完成。订单发货后，您将收到另一封通知邮件。请注意，订单量较大或补货期间可能导致处理时间略有延迟。

国际运费及预计时间
SeoulSend 提供覆盖全球 200 多个国家的国际配送服务。您订单的运费将根据包裹重量及目的地在结算时计算并显示。预计送达时间会因目的地及结算时选择的配送方式而异。

（提示：目的地国家的海关清关流程有时可能导致配送延迟。）

海关、关税及税费 
SeoulSend 对订单产生的任何海关费用及税费不承担责任。请注意，您支付给 SeoulSend 的款项仅包含商品价格及运费。由于您的订单是从韩国进行国际配送，当地海关可能会在包裹送达时另行征收进口关税、消费税（增值税）及清关手续费等额外费用。

• 客户责任：配送过程中或配送完成后产生的所有费用（包括关税、税费及处理费）均由客户（收件人）自行承担。
• 建议提前查询：我们强烈建议您在下单前向当地海关咨询相关费用及规定的详细信息，以避免产生任何意外费用。

发货确认与订单追踪
订单发货后，您将收到一封包含快递单号的发货确认邮件。快递单号将在 24 小时内生效。

破损与包裹丢失
对于配送过程中商品破损或丢失，SeoulSend 不承担责任。如您收到的订单已破损，请联系承运商提交索赔申请。提交索赔前，请保留所有包装材料及破损商品。

清关与没收
客户需自行确认盲盒中所含的食品（如可能含有肉类萃取物的方便面）是否符合其所在目的地国家的合法进口规定。对于因当地海关延误、没收、拒绝入境或销毁而产生的包裹问题，SeoulSend 不承担责任。此类情况下将不予退款或补发。