運送政策

 

訂單處理時間
所有訂單將於您收到訂單確認電子郵件後 1-3 個工作天內處理完成（不含週末與國定假日）。訂單出貨後，您將收到另一封出貨通知。請注意，訂單量較大或補貨期間可能導致處理時間略有延遲。

國際運費與預估時間
SeoulSend 提供全球超過 200 個國家的國際配送服務。您訂單的運費將依包裹重量與目的地於結帳時計算並顯示。預估配送時間將依目的地與您於結帳時選擇的配送方式而有所不同。

（提醒：因目的地國家海關清關作業，配送有時可能發生延遲。）

關稅與稅費 
SeoulSend 不對訂單所產生的任何關稅與稅費負責。請注意，您支付給 SeoulSend 的款項僅包含商品價格與運費。由於您的訂單自韓國以國際配送方式寄出，商品送達目的地時，當地海關可能會另行徵收進口關稅、消費稅（VAT）及清關手續費等額外費用。

• 顧客責任：運送期間或運送後產生的所有費用（包括關稅、稅金及手續費）均由顧客（收件人）自行負擔。
• 建議事先確認：我們強烈建議您在下單前先向當地海關確認相關費用與規定，以避免產生非預期的額外支出。

出貨確認與訂單追蹤
訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的出貨確認電子郵件。追蹤號碼將於 24 小時內生效。

商品損壞與包裹遺失
SeoulSend 對於運送過程中商品損壞或遺失概不負責。若您收到的商品已損壞，請聯繫配送業者提出理賠申請。提出理賠申請前，請保留所有包裝材料及損壞商品。

海關清關與沒收
顧客有責任確認隨機盒中所含的食品（例如可能含有肉類萃取物的即食麵）是否符合目的地國家的合法進口規定。若包裹因當地海關而延遲、遭沒收、拒絕入境或銷毀，SeoulSend 概不負責，且在此情況下恕不提供退款或補寄。