Comment ça marche.
Achetez directement auprès de marques coréennes. Nous nous occupons de la commande et la livrons à votre porte.
Étapes.
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01
Ajouter au panier
Vous avez trouvé quelque chose qui vous plaît ? Ajoutez-le simplement à votre panier sur la boutique de la marque, comme d'habitude.
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02
Appuyez sur Commandes internationales
Sur la page du panier, appuyez sur Commandes internationales en bas à gauche. Vos articles et le total apparaîtront dans le paiement SeoulSend.
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03
Choisissez la livraison et payez
Choisissez Standard ou Express (si disponible), saisissez votre e-mail et payez en une seule fois. Les droits de douane et taxes sont indiqués à l'avance. Aucun compte n'est nécessaire.
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04
Nous commandons et emballons à Seoul
Nous passons votre commande auprès de la marque, la recevons dans notre centre logistique et l'emballons pour le voyage.
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05
Suivi jusqu'à votre porte
Nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail lorsque le colis quitte la Corée.
Livraison.
Choisissez Express ou Standard au paiement. Vous verrez le prix de chaque option avant de payer.
Les délais commencent dès que votre colis quitte la Corée et varient selon le pays.
Chaque colis est suivi, et nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail.
Nous vous couvrons.
Épuisé
Si un article est épuisé, nous vous envoyons d'abord un e-mail. Vous choisissez : recevoir les articles disponibles et être remboursé pour l'article manquant, ou annuler toute la commande pour un remboursement intégral.
Endommagé, perdu lors du transport
Si votre colis arrive endommagé, est perdu, ou contient un article incorrect, nous vous envoyons un article de remplacement sans frais.
Retours
Vous avez changé d'avis ? Annulez avant que votre colis ne quitte la Corée pour un remboursement intégral. Après la livraison, un retour est possible. Vous prenez en charge la livraison internationale retour vers la Corée. Les articles fabriqués sur commande ne peuvent pas être annulés une fois la commande passée.
FAQ.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay et Google Pay dans le monde entier. Selon votre pays, vous pouvez aussi payer avec des options locales comme Alipay, PayNow, PromptPay, Rabbit LINE Pay, ZaloPay et VietQR.
Si votre paiement par carte est refusé, vérifiez auprès de votre émetteur de carte que les paiements internationaux sont activés, ou essayez un autre moyen de paiement.
Les droits de douane sont-ils inclus ?
Dans la plupart des cas, oui. Les droits de douane et taxes sont pris en charge au paiement, donc vous n'avez généralement rien à payer à la réception de votre colis.
Combien de temps prend la livraison ?
Express prend 5–8 jours ouvrés et Standard prend 10–20 jours ouvrés, à partir du moment où votre colis quitte la Corée. Les délais varient selon le pays. L'Asie est généralement plus rapide.
Puis-je commander auprès de plusieurs marques ?
Oui. Nous combinons automatiquement vos commandes en un seul colis dès que tous vos articles arrivent à notre centre logistique.
Qu'est-ce qui ne peut pas être expédié ?
Les articles interdits en avion, comme les piles au lithium, les produits inflammables et les produits à forte teneur en alcool. Les restrictions varient aussi selon le pays, en fonction des règles douanières locales. Consultez la politique de livraison pour la liste complète.
Comment suivre ma commande ?
Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis quitte la Corée. Avant cela, vos articles sont en route vers notre centre logistique.
Comment puis-je vous contacter ?
Discutez avec nous via le bouton en bas à droite, ou envoyez un e-mail à support@seoulsend.com.
L'avis de nos clients.
Qui nous sommes.
De plus en plus de personnes dans le monde souhaitent acheter des marques coréennes, mais de nombreuses marques indépendantes n'acceptent toujours pas les paiements internationaux ni la livraison à l'étranger.
Fondée à Seoul en 2026, SeoulSend comble cet écart en prenant en charge le paiement et la livraison afin que les clients, où qu'ils soient, puissent acheter directement auprès des marques coréennes.
