返金ポリシー

返品について

当店では「14日間返品 정책」を採用しています。商品受領後14日以内であれば 返品のリクエストが可能です。返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ 상태(未使用・未着用、タグ付き、オリジナルの包装)である必要があります。また、領수書または購入証明が必要です。

返品を開始するには、sendybuy@gmail.com 까지 ご連絡ください。返品が承認された場合、返송方法および返送先に関する詳細をご案内いたします。事前の承認なしに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。 ※商品の欠陥や当店の過失による場合を除き、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品・返金不可の商品（例外事項）

以下の商品は「最終販売(Final Sale)」扱いとなり、いかなる場合も返品・返金・交換はお受けできません。

• 食品および生鮮食品: 健康、安全、および衛生上の理由により、スナック菓子を含むすべての食品の販売は確定된 것이며 返品できません。

• ランダムボックス / ブラインドボックス: 商品の性質上、「イメージと違う」「中身が気に入らない」「重複している」などの自己都合による返品・交換・返金は一切お受けできません。

破損および不備について

商品を受け取り次第、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに当店までご連絡ください。

【強く推奨】開封動画（アンボクシングビデオ）の撮影:

商品の不足や破損に関する対応を円滑に行うため、**未開封の状態から撮影を開始した「開封動画」**のご提供を強くお勧めしております。動画がない場合、補償が難しくなる場合がございます。

交換について

ご希望の商品を最も早く手に入れる方法は、現在の商品を返品し、それが承認された後に別途新しい商品を購入していただくことです。

返金について

返品された商品を受領し検品した後、返金の可否を通知いたします。承認された場合、元の支払い方法で自動的に返金が行われます。銀行やクレジットカード会社による返金処理には、一定の時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

税関での没収・廃棄について

ランダムボックスに含まれる食品（肉エキスが含まれる可能性のあるインスタントラーメン等）が、居住国の法律で輸入許可されているかを確認する責任はお客様にあります。SeoulSendは、現地の税関当局による配送の遅延、没収、入国拒否、または廃棄について一切の責任を負いません。このような場合、商品の再送や返金は致しかねますので、必ず現地の規則をご確認の上、ご注文ください。