Cách thức hoạt động.
Mua sắm trực tiếp từ các thương hiệu Hàn Quốc. Chúng tôi xử lý đơn hàng và giao đến tận cửa nhà bạn.
Các bước.
-
01
Thêm vào giỏ hàng
Tìm thấy sản phẩm bạn thích? Chỉ cần thêm vào giỏ hàng tại cửa hàng của thương hiệu như bình thường.
-
02
Nhấn Đơn hàng quốc tế
Trên trang giỏ hàng, nhấn Đơn hàng quốc tế ở góc dưới bên trái. Sản phẩm và tổng cộng của bạn sẽ hiển thị trong trang thanh toán của SeoulSend.
-
03
Chọn vận chuyển & thanh toán
Chọn Standard hoặc Express (nếu có), nhập email của bạn và thanh toán một lần. Thuế và phí hải quan được hiển thị rõ ràng. Không cần tạo tài khoản.
-
04
Chúng tôi đặt hàng và đóng gói tại Seoul
Chúng tôi đặt hàng với thương hiệu, nhận hàng tại trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi và đóng gói để chuẩn bị vận chuyển.
-
05
Theo dõi đến tận cửa nhà bạn
Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn mã theo dõi đơn hàng khi kiện hàng rời Hàn Quốc.
Vận chuyển.
Chọn Express hoặc Standard khi thanh toán. Bạn sẽ thấy mức phí của từng loại trước khi thanh toán.
Thời gian vận chuyển được tính từ khi kiện hàng rời Hàn Quốc và khác nhau tùy theo quốc gia.
Mọi kiện hàng đều được theo dõi, và chúng tôi sẽ gửi email cho bạn mã theo dõi đơn hàng.
Chúng tôi luôn bảo vệ quyền lợi của bạn.
Hết hàng
Nếu một sản phẩm hết hàng, chúng tôi sẽ email cho bạn trước. Bạn có thể chọn: giao các sản phẩm còn lại và hoàn tiền cho sản phẩm bị thiếu, hoặc hủy toàn bộ đơn hàng để được hoàn tiền toàn bộ.
Hàng bị hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển
Nếu kiện hàng của bạn đến nơi bị hỏng, bị thất lạc, hoặc chứa hàng giao sai, chúng tôi sẽ gửi hàng thay thế miễn phí cho bạn.
Trả hàng
Đổi ý? Hủy đơn trước khi kiện hàng rời Hàn Quốc để được hoàn tiền toàn bộ. Sau khi giao hàng, bạn vẫn có thể trả hàng. Bạn sẽ chịu phí vận chuyển quốc tế để gửi hàng trở lại Hàn Quốc. Các sản phẩm đặt theo yêu cầu không thể hủy sau khi đơn hàng đã được đặt.
Câu hỏi thường gặp.
Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?
Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay và Google Pay trên toàn thế giới. Tùy theo quốc gia của bạn, bạn cũng có thể thanh toán bằng các phương thức nội địa như Alipay, PayNow, PromptPay, Rabbit LINE Pay, ZaloPay và VietQR.
Nếu thanh toán bằng thẻ của bạn bị từ chối, hãy kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ xem thanh toán quốc tế đã được bật hay chưa, hoặc thử phương thức thanh toán khác.
Thuế hải quan đã được bao gồm chưa?
Trong hầu hết các trường hợp là có. Thuế và phí hải quan được xử lý ngay tại bước thanh toán, vì vậy thông thường bạn sẽ không phải trả thêm gì khi kiện hàng đến nơi.
Thời gian giao hàng mất bao lâu?
Express mất 5–8 ngày làm việc và Standard mất 10–20 ngày làm việc, tính từ khi kiện hàng rời Hàn Quốc. Thời gian có thể khác nhau tùy theo quốc gia. Khu vực châu Á thường nhanh hơn.
Tôi có thể đặt hàng từ nhiều thương hiệu cùng lúc không?
Có. Chúng tôi sẽ tự động gộp các đơn hàng của bạn thành một kiện hàng khi tất cả sản phẩm đã đến trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi.
Những gì không thể vận chuyển?
Các sản phẩm không được phép vận chuyển bằng đường hàng không, chẳng hạn như pin lithium, hàng dễ cháy và sản phẩm có nồng độ cồn cao. Quy định hạn chế cũng khác nhau tùy theo quốc gia, phụ thuộc vào quy định hải quan địa phương. Xem Chính sách vận chuyển để biết danh sách đầy đủ.
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi?
Chúng tôi sẽ gửi email mã theo dõi đơn hàng cho bạn ngay khi kiện hàng rời Hàn Quốc. Trước đó, sản phẩm của bạn đang trên đường đến trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi.
Tôi có thể liên hệ với SeoulSend bằng cách nào?
Trò chuyện với chúng tôi bằng nút ở góc dưới bên phải, hoặc gửi email đến support@seoulsend.com.
Từ khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi là ai.
Ngày càng nhiều người trên khắp thế giới muốn mua sắm các thương hiệu Hàn Quốc, nhưng nhiều thương hiệu độc lập vẫn chưa hỗ trợ thanh toán quốc tế hoặc vận chuyển ra nước ngoài.
Được thành lập tại Seoul vào năm 2026, SeoulSend thu hẹp khoảng cách đó bằng cách xử lý thanh toán và giao hàng, giúp khách hàng ở bất kỳ đâu cũng có thể mua sắm trực tiếp từ các thương hiệu Hàn Quốc.
